Digitalisierung – Grundlagen

Status: GEPRÜFT (1,0)

Dieses Kapitel klärt die Begriffe, mit denen die Vorlesung startet: Was Digitalisierung überhaupt heißt, welche Ebenen und technischen Schichten sie hat, warum sie ein Megatrend ist und in welcher Welt (VUCA/BANI) Wandel heute stattfindet. Digitalisierung dient in DIMA durchgehend als Beispiel für einen Change-Prozess – wer ihre Probleme versteht, versteht Transformation allgemein.

1. Was ist Digitalisierung? (Definitionen)

Digitalisierung (enger, technischer Begriff) ist die Umwandlung analoger, stufenlos darstellbarer Werte in diskrete, digitale Werte, die sich zur Verarbeitung oder Speicherung in digitaltechnischen Systemen eignen. Die Information wird in ein digitales Signal umgewandelt, das nur aus diskreten Werten besteht (aktuell und üblich: Nullen und Einsen).

• Künftige Digitalisierung wird „anders sein“ → Stichwort Quantencomputing (nicht mehr rein binär).
• Wichtige Warnung (prüfungsrelevant): Verschiedene Betrachtungsebenen erzeugen verschiedenes Begriffsverständnis. Verschiedene Personen meinen Verschiedenes mit dem gleichen Begriff → Missverständnispotenzial (Bezug Watzlawick; Beispiel „Business-IT-Gap„).

Abzugrenzen sind drei Begriffe (Rohleder betont die saubere Verwendung):

Begriff	Bedeutung
Digitalisierung (i.e.S.)	Analog → digital umwandeln (Technik: Werte in Nullen/Einsen)
Digitalisierung (i.w.S.)	Durchdringung von Wirtschaft, Gesellschaft, Verwaltung mit digitalen Technologien
Digitale Transformation	Tiefgreifender, strategisch getriebener Wandel von Geschäftsmodellen, Prozessen und Kultur durch digitale Technologien (nicht nur Technik, sondern organisatorischer Wandel)

1a. Was Digitalisierung IST — und was sie NICHT ist (Rohleders Kernabgrenzung)

Aus dem Video-Screencast („Digitalisierung“): Rohleder warnt davor, Digitalisierung mit bloßer Medien-Umstellung zu verwechseln. Kernsatz: „Es reicht nicht, Bücher nicht als Print herauszugeben, sondern die Printvorlage als PDF-Datei zu verkaufen. Das ist nicht Digitalisierung. Digitalisierung ist es tatsächlich, die neuen Chancen eines neuen Mediums komplett zu erfassen und zu nutzen.„

• Gegenbeispiel „Versicherung“: Policen als Commodity online abschließen und Unterlagen als PDF ins Online-Postfach legen ist noch nicht Digitalisierung zu Ende gedacht. Weitergedacht wäre z. B. eine App, die per Reservierung auf einem Kreditkarten-/Wahlkonto (Prinzip „Versicherung auf Gegenseitigkeit“) Schutz gewährt — und damit die „Heerschar von Vertriebs- und Verwaltungsmitarbeitenden“ weitgehend überflüssig macht. Folge: starker Personalabbau bei gleichzeitig neuen Arbeitsplätzen mit anderem Qualifikationsprofil (Programmierung, digitale Geschäftsmodelle statt Vor-Ort-Vertrieb).
• Gegenbeispiel „Bank“: Geschäftsbanken waren frühe Digitalisierungspioniere (Kontoauszug-Kästen → Selbstbedienungsdrucker → Online-Konto → PDF-Postfach). Jede Stufe diente v. a. der Kostensenkung. Zu Ende gedacht stellt sich die Frage, „wer eigentlich noch ein Girokonto bei einer Geschäftsbank braucht“ (PayPal, Krypto, mögliche Zentralbank-Konten für Privatleute) — eine ganze Branche muss prüfen, ob Teile ihres Geschäfts obsolet werden.
• Analogie „abgefilmtes Theater“: Die ersten Kinofilme waren abgefilmte Theateraufführungen — eine Kamera vor die Bühne gestellt. Erst als die Medienform ihre eigenen Möglichkeiten begriff, entstand das heutige Kino. Jede Industrie muss die Reife entwickeln, das neue Medium eigenständig zu nutzen, statt das Alte nur abzufilmen.
• Nötig ist der richtige Mindset: „Es geht hier um Change Management — dass man agil bleibt im Kopf und im Handeln.“ Rohleder rahmt Digitalisierung als Sturm („Wind in den Segeln oder die Welle, in der das Schiff sinkt — entscheiden Sie durch Qualifizierung“). Positives Kontrastbeispiel: Israel, wo während des Wehrdiensts breit programmieren gelernt wird → großes ziviles Digitalisierungspotenzial (nicht als DE-Blaupause, sondern als Illustration staatlichen Umgangs).

Bezug zur Payload-Warnung: Diese Illustrationen sind Rohleders eigene Meinung/Einschätzung (so im Screencast angesagt) — in der Klausur zählt die abgewogene Argumentation, nicht das Nacherzählen der Beispiele.

2. Ebenen der Digitalisierung (nach Betroffenheit)

Digitalisierung wirkt auf mehreren gesellschaftlichen Ebenen mit je eigenen Chancen und Risiken:

• Gesellschaft (Summe der Privatanwender): besserer Zugang zu Informationen, verbesserte Bildungschancen. Risiken: Informationsblasen („digitale Dorfdeppen: ungebremst, ungefiltert, ungestraft“), gläserner Mensch.
• Wirtschaft: Industrie 4.0, eCommerce, ERP-Systeme (Steuerung aller Prozesse in der Supply Chain).
• Wissenschaft: Beschleunigung von Innovation und Forschung.
• Technik: „papierloses Büro“ / papierlose Fabriken (kritische Frage: Ist ein PDF nur eine „bessere Digitaldruckvorlage“?).

3. Technische Ebenen / Schichten (erweitertes OSI-Modell)

Die technische Digitalisierung lässt sich über das OSI-Schichtenmodell ordnen, in der Vorlesung um Schicht 0 und die Layer 8–10 erweitert. Merkhilfe: Schichten 0–4 = transportorientiert, Schichten 5–7 = anwendungsorientiert, Schichten 8–10 = human/organisational/rechtlich.

Schicht	Name	Funktion / Inhalt
0	Übertragungsmedium	Verkabelung & Hardware: Kupfer, Glasfaser, WLAN, Richtfunk, Bluetooth LE, Zigbee/Matter, GSM/5G, Sigfox (LPWAN für IoT)
1	Bitübertragung	Umwandlung der Bits in ein zum Medium passendes Signal, physikalische Übertragung
2	Sicherung	Segmentierung in Frames, Hinzufügen von Prüfsummen
3	Vermittlung	Routing der Datenpakete zum nächsten Knoten
4	Transport	Zuordnung der Datenpakete zu einer Anwendung
5	Sitzung	Steuerung der Verbindungen und des Datenaustauschs
6	Darstellung	Umwandlung systemabhängiger Daten in ein unabhängiges Format
7	Anwendung	Funktionen für Anwendungen, Dateneingabe/-ausgabe
8	Human Layer	Das Individuum – „Problem vorm Rechner“, Angriffsfläche für Social Engineering
9	Organization Layer	Die Organisation
10	Legal & External Compliance Layer	Der Staat / rechtliche und externe Vorgaben

Quellen: OSI-Modell und „Layer 8“ (Wikipedia), wie in der Vorlesung genutzt.

Die Layer 8–10 sind der Brückenschlag zum Change Management: Die schwierigsten Probleme der Digitalisierung liegen nicht in der Technik (0–7), sondern beim Menschen, in der Organisation und im rechtlichen Rahmen (8–10).

4. Digitalisierung als Megatrend – Ausgangshypothese

Rohleders Ausgangshypothese zur Rolle der Digitalisierung:

• Digitalisierung betrifft alle.
• Sie wird eher noch umfangreicher, verliert nicht an Bedeutung → „Megatrend“.
• Status quo: „ausbaufähig“.

5. VUCA (und BANI) – die Welt, in der Wandel stattfindet

VUCA beschreibt die Rahmenbedingungen moderner Führung und Transformation:

Buchstabe	Englisch	Deutsch
V	Volatility	Volatilität / Unbeständigkeit
U	Uncertainty	Unsicherheit
C	Complexity	Komplexität
A	Ambiguity	Mehrdeutigkeit

VUCA erklärt, warum starre Masterpläne versagen und agile, feedbackgetriebene Ansätze nötig werden (siehe Kapitel „Change-Methoden (agil)“). Als neueres Nachfolgemodell wird BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible) genannt.

Wichtige begriffliche Unterscheidung (Rohleder):

• Unsicherheit vs. Ungewissheit – Unsicherheit lässt sich mit Wahrscheinlichkeiten fassen; Ungewissheit betrifft prinzipiell Unvorhersehbares.

6. Exkurse: Urteilsvermögen, Bildung, Desinformation

Rohleder rahmt Digitalisierung bewusst gesellschaftlich (relevant für die argumentative Tiefe, die er bewertet):

• Rolle der Bildung: jahrzehntelanges Underfunding des Bildungssektors, fehlende Wertschätzung für Bildung.
• Missbrauch von „Information“: gezielte Desinformation einst und heute – „Flood the zone with …“ (Überwältigungstaktik): Fakten werden systematisch in Bergen von Lügen begraben, bis Menschen die Unterscheidung von wahr und falsch verlieren (Bezug Hannah Arendt, Elemente und Ursprünge totaler Herrschaft, 1955).
• Rolle der Regierungsqualität: handwerklich schlechte Gesetzgebung, problematisches Agenda-Setting (falsche Themen, falsche Prioritäten).

Nota bene (zwei Kernsätze):

1. Um das Verhalten der Menschen zu verändern, muss man es verstehen. Wichtiges Hemmnis: Existenzangst.
2. Kommunikation braucht Sender und Empfänger – die Leute müssen auch hören und verstehen wollen bzw. können.